Bitte achtet darauf, dass ihr bei der Eingabe eurer Führerscheindaten das Erteilungsdatum eurer Führerscheinklasse und nicht das Ausstellungsdatum des Führerscheins angebt. Auf Plastikführerscheinen (DE) ist das Erteilungsdatum der Führerscheinklasse B in Feld 10 auf der Rückseite hinterlegt. Bei Papierführerscheinen existiert nur eine Datumsangabe (Ausstellungsdatum), diese gilt dann auch als Erteilungsdatum.
Die häufigsten Fragen
Carsharing
Beim stationsbasierten Carsharing stehen die Autos auf wohnungs- und arbeitsplatznahen festen Parkplätzen. Ihr holt das Auto bei Mietbeginn an einer cambio Station bzw. einem hvv switch Punkt ab und bringt es zum Ende der Fahrt dorthin zurück.
Weiterführende Informationen findet ihr unter folgendem Link.
Sollte das gebuchte Auto nicht an der Station bzw. dem hvv switch Punkt zur Verfügung gestellt werden können, werdet ihr in der Regel vorab von cambio kontaktiert.
Bitte prüft euren E-Mail-Post- bzw. SMS-Eingang. Solltet ihr keine Benachrichtigung erhalten haben, so meldet euch beim cambio Support.
Über die hvv switch App lässt sich das Auto ganz einfach öffnen. Stellt sicher, dass ihr über WLAN oder mobile Daten verfügt.
Nutzt den Button „Fahrzeug öffnen“ und folgt den Anweisungen. Den Autoschlüssel findet ihr im Handschuhfach. Bei manchen Autos werdet ihr vom Bordcomputer aufgefordert, die cambio-PIN einzugeben. Diese wird euch in der App angezeigt.
Die Miete beendet ihr ebenfalls ganz einfach über die App.
Woran ihr außerdem noch denken solltet, könnt ihr hier sehen.
Sowohl die Tank-, Lade- als auch cambio Pin werden in der App angezeigt und sind während der aktiven Miete, sofern sie benötigt werden, permanent aufrufbar.
Die hvv switch Pin habt ihr bei der Registrierung selbst eingerichtet und solltet sie demnach kennen. Sie wird u.a. benötigt, um Buchungen als auch Stornierungen zu bestätigen.
Die Tank-Pin wird benötigt, um den Zahlvorgang per Kreditkarte an der Tankstelle zu legitimieren.
Die Lade-Pin ist erforderlich, um mit der Ladekarte die entsprechende Ladesäule zu öffnen.
Und zu guter Letzt: Die Eingabe der Cambio-Pin in den Bord-Computer eines Cambio Autos ist erforderlich, um den Zündschlüssel freizugeben.
Die Tankkarte findet ihr im Bordbuch. Die PIN zur Tankkarte wird euch innerhalb der App angezeigt.
Bitte tankt bei den vorgegebenen Tankstellen-Ketten, u.a. ARAL, BP, Shell oder UTA. Die Tankkarten sind europaweit gültig.
Der Tank sollte bei Rückgabe mehr als ein Viertel voll sein, andernfalls können Zusatzkosten auf euch zu kommen.
Cambio Autos werden aufgeladen, wenn sie nicht unterwegs sind. Dafür ist es notwendig bei der Reservierung die geschätzte Entfernung, die ihr fahren möchtet anzugeben, damit die Ladezeit für das Auto im Vorfeld berechnet werden kann. Bei Rückgabe muss das E-Auto an einer Ladesäule angeschlossen und der Ladevorgang gestartet werden. Wie ihr den Ladevorgang für die unterschiedlichen Fahrzeugmodelle startet, erfahrt ich hier.
Als hvv switch Kunde seid ihr bei cambio zu diesen Konditionen unterwegs.
Bitte überprüft noch einmal alle Schritte des Ladevorgangs und wiederholt diese.
Eine ausführliche Anleitung, wie das jeweilige E-Modell geladen wird, könnt ihr hier aufrufen. Sollte der Ladevorgang weiterhin nicht starten, kontaktiert bitte den Kundenservice von cambio.
Sollte es einmal vorkommen, dass ihr das cambio Auto nicht direkt auf der Station bzw. dem hvv switch Punkt zurückgeben könnt, sucht euch bitte einen nahegelegenen Parkplatz im öffentlichen Raum.
Das Fahrzeug muss verkehrsgerecht abgestellt werden. Es gilt auch in diesem Fall die Straßenverkehrsordnung (StVO) in ihrer aktuellen Fassung. Zudem ist die Nutzung von Anwohnerparkplätzen nicht zulässig.
Unter Angabe des Kfz-Kennzeichens des von euch genutzten Autos als auch die Info, dass ihr hvv switch Kunde seid, kontaktiert bitte umgehend den cambio Buchungsservice.
So besteht die Möglichkeit einen reibungslosen Übergang zu einer Nachfolgebuchung sicher zu stellen.