Die häufigsten Fragen
Führerscheinvalidierung

Grundsätzlich könnt ihr eure in der hvv switch App gespeichertem persönliche Daten in der App jederzeit ändern, indem ihr euch in der hvv switch App einloggt und euer Kundenprofil aufruft. Dort könnt ihr Daten entsprechend ändern und speichern. Beachtet bitte dabei, dass die Änderung bestimmter Daten eine erneute Verifizierung eurer z.B. Handynummer oder Prüfung des z.B. Zahlungsmittels zur Folge haben kann. Die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden. In diesem Fall wendet euch bitte an unseren hvv switch Kundenservice.

Wenn ihr eine Führerscheinvalidierung erfolgreich durchgeführt habt, könnt ihr eure persönliche Daten und Führerscheindaten über die App ändern. Das hat jedoch zur Folge, dass ihr die Validierung eures Führerscheins erneut durchführen müsst, um führerscheinpflichtige Anbieter wieder nutzen zu können. Die Adresse eures Wohnortes könnt ihr jederzeit anpassen ohne euren Führerschein erneut validieren zu müssen.

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Stellt bitte sicher, dass eure zu validierenden Dokumente gültig sind. Zur Validierung benötigt ihr eine stabile Internetverbindung, im besten Fall per WLAN, eine funktionierende Kamera, und ein funktionierendes Mikrofon. Führt die Video-Validierung am besten in einer hellen Umgebung durch, damit die Dokumente mit den entsprechenden Sicherheitsmerkmalen gut zu erkennen sind. Sollten euch diese Information nicht weiterhelfen, so kontaktiert bitte den hvv switch Kundenservice.

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Für die Nutzung von Carsharing-Angeboten müsst ihr im Besitz von gültigen Dokumenten sein und eine gültige Validierung vorweisen. Mit Erhalt neuer Ausweisdokumente solltet ihr diese unverzüglich, spätestens jedoch vor Antritt einer Fahrt erneut validieren lassen.

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Wenn ihr Autos über die hvv switch App buchen möchtet, dann sind wir durch die angeschlossenen Anbieter dieser Leistung dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass ihr im Besitz eines gültigen Führerscheins seid. Autos dürfen nur dann gebucht und genutzt werden, wenn alle Sicherheitskriterien erfüllt und über den Validierungsprozess nachgewiesen sind.

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SIXT share

Für die Miete von SIXT share und MILES Autos müsst ihr über einen Führerschein verfügen, der innerhalb der EU / EWR / Schweiz ausgestellt wurde. Führerscheine aus anderen Ausstellungsländern werden leider nicht akzeptiert. Zusätzliche Voraussetzung ist, dass ihr mindestens ein Jahr im Besitz der Fahrerlaubnis seid und der Führerschein noch mindestens 28 Tage gültig ist.

Zusätzliche Voraussetzungen sind, dass ihr mindestens 21 Jahre alt sein müsst und mindestens seit einem Jahr im Besitz der Fahrerlaubnis seid.

MILES

Für die Miete von MILES Autos müsst ihr über einen Führerschein verfügen, der innerhalb der EU / EWR / Schweiz ausgestellt wurde. Führerscheine aus anderen Ausstellungsländern werden nicht akzeptiert. Zusätzliche Voraussetzung ist, dass ihr 18 Jahre alt sein müsst und mindestens ein Jahr im Besitz der Fahrerlaubnis seid.

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Ihr habt die Möglichkeit, euch ganz bequem per Video-Call validieren zu lassen. Sobald ihr ein gewünschtes Fahrzeug ausgewählt habt, werdet ihr beim ersten Anmietversuch nach der Eingabe eurer persönlichen Daten direkt in den Video-Call weitergeleitet. Die Validierung per Video-Call ist für euch rund um die Uhr erreichbar und dauert nur wenige Minuten.

Haltet für den Video-Call bitte euren Führerschein und euren Personalausweis oder Reisepass bereit und stellt sicher, dass ihr eine stabile Internetverbindung habt, im besten Fall per WLAN. Eine erfolgreich abgeschlossene Video-Validierung gilt für alle Carsharing-Anbieter in der App.

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Um euch für einen Carsharing- Anbieter freizuschalten, wählt ihr einfach ein Auto in unserer App aus. Im Anschluss werdet ihr automatisch durch die notwendigen Schritte geführt. Habt ihr eure Daten einmal in der App eingegeben und validieren lassen, könnt ihr auch andere Anbieter ohne erneute Dateneingabe direkt nutzen.

Folgende Daten werden zunächst in der App hinterlegt und anschließend über einen Video-Call validiert:

  • Vollständiger Name
  • Meldeadresse
  • Geburtsdatum
  • Führerscheindaten

Außerdem muss eine Mobilnummer und mindestens ein Zahlungsmittel (PayPal oder Kreditkarte) in der App hinterlegt sein.

Vor der Entleihe eines Fahrzeugs bestätigt ihr nun noch die AGB sowie Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters und vergebt eure vierstellige hvv switch PIN. Die PIN wird zur Buchung eines Fahrzeugs benötigt. Anstatt die hvv switch PIN bei jeder Buchung einzutippen könnt ihr euch wahlweise auch biometrisch authentifizieren, beispielsweise per FaceID oder TouchID.

Bitte beachtet: Als Voraussetzung für die Nutzung von SIXT share gilt ein Mindestalter von 21 Jahren und ein Mindestführerscheinbesitz von einem Jahr. Bitte beachtet, dass für ausgewählte Fahrzeugkategorien evtl. ein höheres Mindestalter gilt. Für die Nutzung von MILES müsst ihr mindestens 18 Jahre alt sowie mindestens ein Jahr lang im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein.

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Um führerscheinpflichtige Services nutzen zu können, muss euer Führerschein in regelmäßigen Abständen überprüft werden. Wir sind dazu verpflichtet, spätestens alle zwei Jahre die Gültigkeit eures Führerscheins zu prüfen. Sobald ihr euren Führerschein erneut validiert habt, passt sich das Gültigkeitsdatum für alle führerscheinpflichtigen Services an und ihr könnt sie direkt wieder nutzen.

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Sobald euch der erneuerte Führerschein vorliegt, könnt ihr ihn über die hvv switch App neu validieren. Wählt dazu im Menü den Punkt "Dein Führerschein" aus und klickt auf den Button "Führerschein validieren", um eure neuen Führerscheindaten einzutragen und daraufhin die Online-Validierung zu starten.

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