Die häufigsten Fragen

Leider nein. Die Nutzung der E-Mopeds ist mit hvv switch noch nicht möglich.

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In der App wird nach Auswahl eines Carsharing-Autos das Geschäftsgebiet auf der Karte als blau umrandete Zone angezeigt. Zonen, in denen das Abstellen von Autos verboten ist, sind als rote Flächen dargestellt.

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Die Fahrer*innen bringen euch zum angegeben Ziel. Das MOIA Shuttle kann keine Zwischenhalte für Passagiere einlegen. Ein verfrühter Ausstieg ist ebenfalls im Normalfall nicht möglich. Grund dafür ist, dass das Routing der MOIA Shuttles anders nicht sinnvoll möglich ist.

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Für die Nutzung von Carsharing-Angeboten müsst ihr im Besitz von gültigen Dokumenten sein und eine gültige Validierung vorweisen. Mit Erhalt neuer Ausweisdokumente solltet ihr diese unverzüglich, spätestens jedoch vor Antritt einer Fahrt erneut validieren lassen.

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Ihr benötigt ein Smartphone, das mindestens mit Android 5.0 oder iOS 13.0 läuft. Falls ihr nicht wisst, mit welchem Betriebssystem euer Smartphone läuft könnt ihr das in den Einstellungen eures Smartphones nachschauen. Zusätzlich müsst ihr für die Durchführung der Ticketkäufe und Buchungen online sein. Die Zugangsvoraussetzungen findet ihr auch unter "Welche Daten benötige ich zur Anmeldung von hvv switch?".

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Bei Beenden der Miete an einer SIXT Station empfehlen wir, euch vorab über die Rückgabeadresse der gewünschten Station zu informieren. Folgt bei der Rückgabe der Car Return Beschilderung. Im Car Return Bereich der SIXT Station nehmt ihr den Fahrzeugschlüssel aus dem Handschuhfach, beendet die Miete wie gewohnt mit der App und verschließt das Fahrzeug im Anschluss mit dem Fahrzeugschlüssel. Bitte werft den Fahrzeugschlüssel in den Schlüsseltresor oder gebt ihn am SIXT Schalter ab.

SIXT Stationen werden auf der Karte in der hvv switch App nicht gesondert gekennzeichnet. Daher stellt bitte vor Antritt der Fahrt sicher, dass ihr die Rückgabeadresse der gewünschten Station kennt, wenn ihr die Miete an einer SIXT Station beenden möchtet. Vor Ort könnt ihr bei Rückgabe der Car Return Beschilderung folgen. Im Car Return Bereich der SIXT Station nehmt ihr den Autoschlüssel aus dem Handschuhfach, beendet die Miete wie gewohnt mit der App und verschließt das Auto im Anschluss mit dem Autoschlüssel. Bitte werft den Autoschlüssel in den Schlüsseltresor oder gebt Ihn am SIXT Schalter ab.

Bitte beachtet, dass bei dem Abstellen des Autos (Drop off) an einer SIXT Station zusätzliche Kosten von SIXT share berechnet werden. Die Tarife könnt ihr der SIXT share Tarifübersicht entnehmen. Bitte beachtet, dass nicht alle bei SIXT share angegebenen Tarife für hvv switch gültig sind. Über die Mobilitätsplattform hvv switch sind ausschließlich die in der App angebotenen Funktionalitäten der angeschlossenen Partner-Services buchbar.

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Die allermeisten E-Autos werden gestartet, indem ihr die Bremse durchtretet und anschließend den Start / Stopp-Knopf drückt bzw. wie üblich mit dem Autoschlüssel nutzt (dieser befindet sich im Handschuhfach). Beachtet, dass E-Autos während der Fahrt sehr leise sind und andere Verkehrsteilnehmer sie deshalb kaum hören. Vorausschauendes Fahren ist deshalb besonders wichtig. Um hohen Batterieverbrauch zu vermeiden, empfiehlt es sich, Geräte mit hohem Energieverbrauch, wie z.B. Heizung, Klimaanlage oder Radio möglichst sparsam zu verwenden.

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Erkundigt euch bitte bei eurer Krankenkasse, ob Fahrten mit Ridesharing-Services wie MOIA unterstützt werden und ob das Einreichen einer hvv switch Rechnung übernommen wird.

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Eure Fahrt sollte immer an der Zielhaltestelle oder - falls sich eure Pläne unterwegs mal ändern - an einer anderen, auf der Strecke liegenden und vorher angefahrenen Haltestelle beendet werden. Falls es aus dringenden Gründen notwendig ist, könnt ihr das Shuttle natürlich auch an anderen Haltestellen verlassen. Das aber nur, wenn MOIA Fahrer*innen dort sicher und verkehrsgerecht anhalten können. Ihr teilt eure Fahrt ja mit anderen MOIA Nutzer*innen, die ein ähnliches Ziel haben. Um auch ihre Ankunft nicht zu verzögern, ist eine Änderung des Ziels während der Fahrt nicht möglich.

Es zählt hier wie so oft der Gemeinschaftsgedanke. Was ihr aber alternativ machen könnt: Eine neue Fahrt buchen, wenn ihr eure vorherige Fahrt beendet habt.

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Ihr müsst mindestens 18 Jahre alt sein, um TIER E-Scooter zu nutzen. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren sind auf den E-Scootern nicht erlaubt!

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