Die häufigsten Fragen

SIXT share

Den Autoschlüssel von SIXT share Fahrzeugen findet ihr im Handschuhfach. Legt bitte den Fahrzeugschlüssel bei Beendigung der Miete wieder zurück ins Handschuhfach und schließt das Auto über die App. Sollte der Schlüssel einmal nicht im Handschuhfach sein, meldet dies bitte beim SIXT share Kundenservice.

MILES

MILES PKWs und Mercedes Sprinter lassen sich über den Start/Stopp-Knopf öffnen. Die weiteren Transporter werden mit einem Zündschlüssel gestartet, der sich im Handschuhfach befindet.

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Nein. Das Rauchen in ausgeliehenen Autos ist nicht gestattet.

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Leider nicht! Um mit eurer Begleitung zu fahren, sollte sie oder er sich ebenfalls die hvv switch App herunterladen und sich registrieren, um so mit einem eigenen hvv switch Konto einen TIER E-Scooter auszuleihen.

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Grundsätzlich ja. Ihr könnt einen Start- oder Zielort bis zu einem Kilometer außerhalb des MOIA Geschäftsgebietes auswählen. Euer Fußweg hin zu der Haltestelle bzw. von der Haltestelle zu eurem Zielort wird sich dann natürlich entsprechend verlängern.

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Für hvv Tickets werden euch sieben Prozent Mehrwertsteuer berechnet. Alle anderen Dienstleistungen werden mit 19 Prozent besteuert.

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Überprüft bitte zuerst die Ortungsfunktion eures Smartphones. Beachtet bitte aber auch, dass die Haltepunkte konzessionsbedingt fest definiert sind. So wie z.B. die Haltestellen des hvv. Der Fahrer kann euch und andere Passagiere also nicht direkt bis vor die Haustür bringen. Außerdem ist die Haltestelle nicht gekennzeichnet. Ihr seht sie nur in der hvv switch App als Adresse.

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Leider nein. Partner-Angebote sind nur bei den entsprechenden Partnern direkt gültig. In der hvv switch App können sie nicht genutzt werden.

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Möglicherweise ist eure Internetverbindung zu schwach, um den Buchungsvorgang korrekt zu beenden. Versucht bitte, in „Deine Fahrten“ per Pull2Refresh, also mit einfachem nach unten Scrollen den Vorgang der Ticketbereitstellung zu beenden. Falls euch die Fehlerhinweise in der hvv switch App nicht wirklich weiter helfen kontaktiert bitte unseren hvv switch Kundenservice.

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Leider nein. Gutscheincodes von Mobilitätspartnern sind nur bei den Partnern direkt gültig. Über hvv switch werden keine Gutscheine vergeben und können daher auch nicht in der hvv switch App eingelöst werden.

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Nein, bei TIER gibt es keine versteckten Gebühren! Für Fahrten zahlt ihr nur die Freischaltgebühr und den Preis pro Minute. Es werden nur dann zusätzliche Gebühren berechnet, wenn ihr gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die lokale Gesetzgebung verstößt. Infos zu Sondergebühren findet ihr hier

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