Die häufigsten Fragen

Leider nein. Die hvv switch App bietet nur die Möglichkeit, für euch als Nutzer*innen gültige hvv Tickets zu erwerben.

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Die Preisberechnung für den Mietpreis eines Carsharing-Autos erfolgt dynamisch. Sie ist u.a. abhängig von Zeit und Ort der Anmietung, sowie vom Fahrzeugmodell. Bereits vor dem Start der Miete bekommt ihr für jedes Auto die Konditionen für die Miete in der App angezeigt. Details zu den jeweiligen Tarifen könnt ihr beim jeweiligen Mobilitätspartner erfahren.

SIXT share: Die Tarife könnt ihr der SIXT share Tarifübersicht entnehmen. Bitte beachtet, dass nicht alle bei SIXT share angegebenen Tarife für hvv switch gültig sind.

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Euer hvv switch Konto könnt ihr fristlos und per E-Mail in Textform an info@hvv-switch.de kündigen. Bitte nennt in dem Betreff euer E-Mail „Kündigung des hvv switch Kontos“. Bald könnt ihr könnt auch unser Kontaktformular auf der Website nutzen.

Oder schickt uns eine Kündigung per Post an:
Hamburger Hochbahn AG / hvv switch
Steinstraße 5
20095 Hamburg

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Um Autos ausleihen und führen zu können, müsst ihr eure E-Mail-Adresse verifiziert haben und eine Anrede, euren vollständigen Namen, eure Meldeadresse und euer Geburtsdatum speichern, eine Mobiltelefonnummer sowie ein Zahlungsmittel hinterlegen und speichern.

Für die Nutzung von SIXT share ist ein Mindestalter von 21 Jahren vorgegeben. In der App müssen eure Führerscheindaten angegeben und gespeichert werden (die Anforderungen an Führerscheine findet ihr hier.

Das Validierungsverfahren stellt sicher, dass eure Angaben korrekt und aktuell sind (welche Möglichkeiten der Validierung ihr habt und wie das funktioniert findet ihr hier.

Ihr müsst einen PIN zur Öffnung des Autos vergeben, den AGB und Datenschutzbestimmungen des Mobilitätsanbieters zustimmen und dann kann es losgehen. Klingt kompliziert? Wenn ihr die Voraussetzungen erfüllt ist es ganz einfach, denn in der hvv switch App werdet ihr automatisch durch die notwendigen Schritte geführt.

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Die Miete darf nur im "Anmietland" beendet werden. Entweder innerhalb des Geschäftsgebietes einer SIXT share Stadt, an einem hvv switch Punkt innerhalb des Geschäftsgebiets oder an einer SIXT Station. Ihr müsst sicherstellen, dass das Auto an zulässigen Stellen im öffentlichen Straßenland, entsprechend der Straßenverkehrsordnung für die nächsten 48 Stunden ordnungsgemäß abgestellt ist. In Parkzonen mit Parkscheibe und auf Anwohnerparkplätzen darf die Miete nicht beendet werden.

Wenn ihr euer Auto an einer SIXT share Station abgeben möchtet, findet ihr hier Informationen dazu.

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Leider nein. Die Nutzung ist nur euch, also der Person gestattet, die sich in der hvv switch App registriert hat.

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Nach eurer erfolgreichen Registrierung in der hvv switch App könnt ihr sofort und ganz einfach hvv Tickets kaufen. Die App führt euch durch den Kaufprozess und fragt notwendige Voraussetzung wie z.B. euren vollen Namen und euer PayPal-Konto ab. Ihr solltet aber eure E-Mail-Adresse innerhalb von sieben Tagen bestätigen.

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Leider nein. hvv Zeitkarten können über die hvv switch App aktuell nicht erworben oder angezeigt werden. Wenn ihr eine hvv Zeitkarte kaufen möchtet, könnt ihr das über die altbekannte hvv App, in einer hvv servicestelle oder an einem der hvv Fahrkartenautomaten machen.

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Ja, die hvv switch Punkte stehen allen Nutzern der Carsharing Anbieter SHARE NOW und cambio zur Verfügung. Fahrzeuge dieser Anbieter dürfen dort abgestellt werden.

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Die Anmietung von SIXT share Autos über die hvv switch App ist nur innerhalb des Geschäftsgebiets von SIXT share Hamburg möglich. Ihr könnt aber aus dem Hamburger Geschäftsgebiet heraus fahren, sogar ins Ausland. Eine detaillierte Auflistung erlaubter Länder findet Ihr in den SIXT AGB. Die Miete beenden könnt ihr nur im Anmietland, aber auch außerhalb Hamburgs. Und zwar innerhalb eines SIXT share Geschäftsgebietes oder an einer SIXT share Station.

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