Die häufigsten Fragen

Geltungsbereich Hamburg AB Im Bereich Hamburg AB könnt ihr im gesamten Hamburger Stadtgebiet sowie in einigen umliegenden Städten und Gemeinden fahren. Achtet bitte im Tarifplan auf die Ringe A und B. Geltungsbereich Hamburg ABCDE Im Gesamtbereich ABCDE könnt ihr im gesamten Hamburger Stadtgebiet fahren. Darüber hinaus in den angrenzenden Kreisen Herzogtum Lauenburg, Pinneberg, Segeberg und Stormarn sowie in Schleswig-Holstein und den niedersächsischen Landkreisen Harburg, Lüneburg und Stade.

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Ihr habt die Möglichkeit, euch ganz bequem von zu Hause aus per Online-Validierung im Video-Ident-Verfahren validieren zu lassen. Sobald ihr ein gewünschtes SIXT share oder MILES Fahrzeug auswählt, werdet ihr beim ersten Anmietversuch direkt in die Freischaltung/ Validierung geleitet. Die Online-Validierung selbst findet in Form eines Video-Calls statt. Das ganze Verfahren ist in wenigen Minuten abgeschlossen.

Wenn ihr Besitzer*innen eines alten Führerscheins (grau) seid oder lieber persönlich vorbeikommen möchtet, dann könnt ihr euren Führerschein auch vor Ort in unserer hvv Servicestelle von einer unserer Servicemitarbeiter*innen validieren lassen. Die Adresse findet ihr hier.

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Die Miete darf nur im "Anmietland" beendet werden. Entweder innerhalb des Geschäftsgebietes einer Stadt, an einem hvv switch Punkt innerhalb des Geschäftsgebiets oder mit einem SIXt share Auto an einer SIXT Station. Ihr müsst sicherstellen, dass das Auto an zulässigen Stellen im öffentlichen Straßenraum, entsprechend der Straßenverkehrsordnung für die nächsten 48 Stunden ordnungsgemäß abgestellt ist. In Parkzonen mit Parkscheibe und auf Anwohnerparkplätzen darf die Miete nicht beendet werden.

Wenn ihr euer sixt Share Auto an einer SIXT share Station abgeben möchtet, findet ihr hier Informationen dazu.

Grundsätzlich gilt, dass das Parken an folgenden Orten bzw. auf folgenden Flächen nicht zulässig ist:

  • In Parkhäusern, Tiefgaragen oder auf sonstigen überdachten Stellflächen
  • Auf privaten Parkplätzen (Parkhaus, Hinterhof)
  • Auf Anwohnerparkplätzen
  • Auf Parkplätzen mit zeitlicher Beschränkung, die noch innerhalb von 48h nach Abstellen des Fahrzeugs in Kraft tritt (siehe AGB).
  • Auf gekennzeichneten Parkplätzen für Elektrofahrzeuge (Ausnahme: E-Fahrzeuge)
  • In No-Parking Bereichen, die auf der Karte in der hvv switch App rot umrandet sind
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Ladet einfach unsere hvv switch App im Google Play Store oder Apple App Store herunter. Öffnet die App auf eurem Smartphone und legt einfach Schritt für Schritt ein Konto für hvv switch an. Wichtig dabei ist, dass ihr eure E-Mail-Adresse innerhalb von sieben Tagen bestätigt. Eine Registrierung über den hvv switch Kundenservice ist leider nicht möglich.

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Über LogPay wickeln wir eure Zahlungsvorgänge ab. Daher ist dieser auch auf eurer Abrechnung zu finden.

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Für die Verkehrsmittel im ÖPNV gibt es keine besonderen Beschränkungen für Gepäck.

Bei MOIA gelten folgende Gepäck-Regeln: Ihr könnt ein Handgepäckstück mitführen, sofern ihr es in eurem Sitzbereich sicher verstauen könnt ohne andere Fahrgäste zu beeinträchtigen oder zu gefährden. Für größere Koffer gibt in den Shuttles je nach Verfügbarkeit im Gepäckfach vorne neben dem Einstieg Platz.

Für Carsharing-Fahrzeuge findet ihr hier besondere Hinweise für das Mitführen von Haustieren.

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Aktuell ist es nicht möglich, bei hvv switch Zusatzversicherungen abzuschließen. Bei der Buchung eines SIXT share oder MILES Autos über die hvv switch App ist lediglich die Buchung mit der Standard-Haftungsbegrenzung möglich. Details zur Standard-Haftungsbegrenzung könnt ihr hier einsehen.

Gut zu wissen: Über die Mobilitätsplattform hvv switch sind ausschließlich die in der App angebotenen Funktionalitäten der angeschlossenen Partner-Services buchbar. Angebote, Pakete oder Gutscheine der Mobilitätspartner können grundsätzlich über nicht genutzt oder hinzugebucht werden.

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SIXT share bietet die Anmietung und Abgabe am Flughafen Hamburg und anderen Flughäfen, in denen SIXT ein Geschäftsgebieten hat, an. Dafür fallen zusätzliche Kosten an. An welchen Orten für die Anmiete und Abgabe Zusatzkosten anfallen und in welcher Höhe, könnt ihr hier einsehen. Bitte beachtet, dass nicht alle bei SIXT share angegebenen Tarife für hvv switch gültig sind. Über die Mobilitätsplattform hvv switch sind ausschließlich die in der App angebotenen Funktionalitäten der angeschlossenen Partner-Services buchbar.

Die SIXT share Station am Hamburger Flughafen findet ihr im Parkhaus am P2 Terminal.

MILES bietet die Anmietung und Abgabe am Flughafen Hamburg und weiteren ausgewählten Flughäfen, die innerhalb deren Geschäftsgebiete liegen, an. Für das Beenden eurer Fahrt oder das Anmieten eines Autos fallen dort keine extra Kosten an. Wenn ihr Fahrt an einem der Flughäfen beendet, öffnen sich die Schranken zum Parkdeck automatisch, das Ziehen eines Tickets ist nicht erforderlich. Weiterführende Infos gibt es hier.

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Leider nein. Mit Rücksicht auf Menschen mit Allergien ist die Mitnahme von Tieren in MOIA Shuttles untersagt. Eine Ausnahme macht MOIA nur bei Blinden- und Assistenzhunden. Die Mitnahme dieser Hunde ist euch erlaubt, wenn ihr als Halter*innen einen eigenen Zusatzgurt zum sicheren Anschnallen mitführen. Die Fahrt kann nur dann stattfinden, wenn eurem Hund vor Beginn der Fahrt angelegt wird und die Leine in das Gurtschloss gesteckt wurde.

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Unser Angebot richtet sich speziell an Nutzer, die Carsharing in Anspruch nehmen. Für diese Nutzung haben wir die hvv switch Punkte geschaffen. Für Nutzer, die ein eigenes e-Fahrzeug besitzen, steht die öffentliche Ladeinfrastruktur zur Verfügung.

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