Die häufigsten Fragen

MOIA ist ein junges Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG und bietet Mobilitätsdienstleistungen für den städtischen Raum an. Dieser so geannte Ridesharing Service wurde entwickelt, um Menschen in Städten gemeinsam in einem Shuttle von A nach B zu bringen.

Mithilfe eines intelligenten Algorithmus stellt MOIA dabei sicher, dass Nutzer*innen, die einen ähnlichen Weg haben, gemeinsam in einem Shuttle fahren. Damit wird die Fahrt für alle günstiger und alle leisten etwas Gutes für unsere Stadt. MOIAs Ridesharing Konzept bedeutet somit weniger Verkehr und Lärm sowie eine schnellere Fortbewegung für alle.

Mehr zu MOIA findet ihr hier.

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Leider nein. Das Angebot der hvv switch App gilt nur für die jeweiligen Geschäftsgebiete des hvv und der Mobilitätspartner im Hamburger Geschäftsgebiet. Für SIXT share gilt eine Ausnahme bei der Abgabe von Fahrzeugen.

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Mit einem gemieteten SIXT share Auto dürft ihr auch außerhalb des Geschäftsgebiets parken. Außerhalb der Geschäftsgebiete der SIXT share Städte und in Parkhäusern sind die Vorschriften wie mit eurem privaten Fahrzeug einzuhalten und Gebühren selbst zu tragen. Bitte beachtet, dass auch die Miete für das Fahrzeug weiterläuft und entsprechende Kosten entstehen.

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Leider nein. Als hvv Abo-Inhaber*in gibt es für euch in der hvv switch App keinerlei Sonderkonditionen.

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Die hvv switch Punkte dürfen ausschließlich von den angeschlossenen Mobilitätspartnern und deren Kunden genutzt werden. Genauso verhält es sich auch mit der Ladeinfrastruktur. Privaten Nutzern bzw. nicht angeschlossenen Mobilitätsservices steht z.B. die öffentliche Ladeinfrastruktur in Hamburg zur Verfügung.

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Über LogPay wickeln wir eure Zahlungsvorgänge ab. Daher ist dieser auch auf eurer Abrechnung zu finden.

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Ja, das ist kein Problem. Ihr müsst nicht unbedingt selbst im MOIA Shuttle anwesend sein. Solltet ihr für eine minderjährige Person buchen wollen, so beachtet bitte die Informationen zum Mindestalter zur Nutzung von MOIA. Beachtet bitte ebenso, dass ihr in diesem Fall der Person alle benötigten Informationen für die Nutzung des MOIA Services mitteilen müsst. Also Abholzeit, Einstiegsort, Endhaltestelle, Fahrzeugnummer usw.

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Leider nein. Mit Rücksicht auf Menschen mit Allergien ist die Mitnahme von Tieren in MOIA Shuttles untersagt. Eine Ausnahme macht MOIA nur bei Blinden- und Assistenzhunden. Die Mitnahme dieser Hunde ist euch erlaubt, wenn ihr als Halter*innen einen eigenen Zusatzgurt zum sicheren Anschnallen mitführen. Die Fahrt kann nur dann stattfinden, wenn eurem Hund vor Beginn der Fahrt angelegt wird und die Leine in das Gurtschloss gesteckt wurde.

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Ihr müsst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein MOIA Shuttle buchen zu dürfen. Mitfahren können grundsätzlich sowohl Erwachsene als auch Kinder jeden Alters, sofern die Beförderungsbedingungen erfüllt sind. Erwachsene können also Kinder mitnehmen, wenn diese im Fahrzeug entsprechend gesichert werden können. Es gelten besondere Vorschriften für die Mitnahme von Kindern ohne Eltern oder andere volljährige Aufsichtspersonen. Diese erfahrt ihr in den AGB von MOIA.

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Die hvv switch Ladeinfrastruktur kann aktuell von allen e-betriebenen SIXT share und SHARE NOW Fahrzeugen genutzt werden. Hier helfen dir die Infos auf den Webseiten der Partner weiter.

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