Die häufigsten Fragen

Leider noch nicht. Wir arbeiten aber für euch ständig an Erweiterungen und Verbesserungen.

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SIXT share

Für die Miete von SIXT share und MILES Autos müsst ihr über einen Führerschein verfügen, der innerhalb der EU / EWR / Schweiz ausgestellt wurde. Führerscheine aus anderen Ausstellungsländern werden leider nicht akzeptiert. Zusätzliche Voraussetzung ist, dass ihr mindestens ein Jahr im Besitz der Fahrerlaubnis seid und der Führerschein noch mindestens 28 Tage gültig ist.

Zusätzliche Voraussetzungen sind, dass ihr mindestens 21 Jahre alt sein müsst und mindestens seit einem Jahr im Besitz der Fahrerlaubnis seid.

MILES

Für die Miete von MILES Autos müsst ihr über einen Führerschein verfügen, der innerhalb der EU / EWR / Schweiz ausgestellt wurde. Führerscheine aus anderen Ausstellungsländern werden nicht akzeptiert. Zusätzliche Voraussetzung ist, dass ihr 18 Jahre alt sein müsst und mindestens ein Jahr im Besitz der Fahrerlaubnis seid.

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Das ist abhängig von der Ursache der fehlgeschlagenen Validierung. In der E-Mail, die euch das Ergebnis der Führerschein-Validierung mitteilt, findet ihr in der Regel einen Hinweis, der euch sagt, was zu tun ist. Sollte diese Information nicht weiterhelfen, kontaktiert bitte den hvv switch Kundenservice. Wenn ihr die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Validierung erfüllt, dann könnt ihr es erneut über die App oder in unserer für Validierung zuständigen Servicestelle versuchen. Für das Video-Ident-Verfahren in der App benötigt ihr stabiles WLAN und ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon.

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Leider nein. Ihr könnt eure ProfiCard nicht für andere hvv switch Angebote nutzen. Sie gilt nur für die Nutzung der entsprechenden hvv Angebote.

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Leider nein. Das Angebot der hvv switch App gilt nur für die jeweiligen Geschäftsgebiete des hvv und der Mobilitätspartner im Hamburger Geschäftsgebiet. Für SIXT share gilt eine Ausnahme bei der Abgabe von Fahrzeugen.

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Leider könnt ihr das in der hvv switch App noch nicht selbstständig machen, da eure E-Mail-Adresse zentraler Bestandteil eures Profils ist. Solltet ihr Probleme mit eurer E-Mail-Adresse haben oder sie ändern wollen, so wendet euch bitte per E-Mail an den hvv switch Kundenservice unter info@hvv-switch.de.

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Ihr müsst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein MOIA Shuttle buchen zu dürfen. Mitfahren können grundsätzlich sowohl Erwachsene als auch Kinder jeden Alters, sofern die Beförderungsbedingungen erfüllt sind. Erwachsene können also Kinder mitnehmen, wenn diese im Fahrzeug entsprechend gesichert werden können. Es gelten besondere Vorschriften für die Mitnahme von Kindern ohne Eltern oder andere volljährige Aufsichtspersonen. Diese erfahrt ihr in den AGB von MOIA.

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Die hvv switch Punkte dürfen ausschließlich von den angeschlossenen Mobilitätspartnern und deren Kunden genutzt werden. Genauso verhält es sich auch mit der Ladeinfrastruktur. Privaten Nutzern bzw. nicht angeschlossenen Mobilitätsservices steht z.B. die öffentliche Ladeinfrastruktur in Hamburg zur Verfügung.

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MOIA ist ein junges Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG und bietet Mobilitätsdienstleistungen für den städtischen Raum an. Dieser so geannte Ridesharing Service wurde entwickelt, um Menschen in Städten gemeinsam in einem Shuttle von A nach B zu bringen.

Mithilfe eines intelligenten Algorithmus stellt MOIA dabei sicher, dass Nutzer*innen, die einen ähnlichen Weg haben, gemeinsam in einem Shuttle fahren. Damit wird die Fahrt für alle günstiger und alle leisten etwas Gutes für unsere Stadt. MOIAs Ridesharing Konzept bedeutet somit weniger Verkehr und Lärm sowie eine schnellere Fortbewegung für alle.

Mehr zu MOIA findet ihr hier.

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Ja, das ist kein Problem. Ihr müsst nicht unbedingt selbst im MOIA Shuttle anwesend sein. Solltet ihr für eine minderjährige Person buchen wollen, so beachtet bitte die Informationen zum Mindestalter zur Nutzung von MOIA. Beachtet bitte ebenso, dass ihr in diesem Fall der Person alle benötigten Informationen für die Nutzung des MOIA Services mitteilen müsst. Also Abholzeit, Einstiegsort, Endhaltestelle, Fahrzeugnummer usw.

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