Die häufigsten Fragen

Der Preis für eine TIER Fahrt besteht aus einer festen Aktivierungsgebühr von einem Euro zum Freischalten des E-Scooters und weiteren 0,19 Euro pro Minute für die Fahrt. Ihr seht den Preis immer in der hvv switch App bevor ihr eure Miete startet.

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Wenn eine Fahrt in der hvv switch App gestartet wird, reserviert das System einen festen Betrag, der auch als Vorautorisierung bezeichnet wird. Damit soll sichergestellt werden, dass über genügend Guthaben auf dem Zahlungsmittel verfügt wird, um die Fahrt später bezahlen zu können. Sobald die Reservierung bestätigt wird, erfolgt die Freigabe des Betrages.

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Leider nicht! Um mit eurer Begleitung zu fahren, sollte sie oder er sich ebenfalls die hvv switch App herunterladen und sich registrieren, um so mit einem eigenen hvv switch Konto einen TIER E-Scooter auszuleihen.

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Das liegt daran, dass ihr Services aktiviert habt, für die diese Angaben Pflichtangaben sind und / oder bereits eine Validierung vorliegt. Selbstverständlich könnt ihr die Daten jederzeit ändern. Wenn ihr z.B. geheiratet oder eure Handynummer geändert habt. Beachtet bitte, dass unsere Services ohne die notwendigen Pflichtangaben nicht mehr nutzbar sind.

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  • Achtet darauf, dass ihr euch innerhalb des Geschäftsbereichs befindet: Der ist auf der Karte für euch gekennzeichnet. Ihr dürft euch nicht in einer Verbotszone befinden. Auch die ist als roter Bereich auf der Karte sichtbar.
  • Schiebt den Seitenständer nach unten.
  • Öffnet die App und tippt einmal auf "Miete beenden", um die Fahrt zu beenden.

Habt ihr Probleme, eure Fahrt zu beenden? Dann schaut unter "Was ist, wenn ihr eure Fahrt nicht beenden könnt?" nach.

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Führt vor jeder Fahrt einen Sicherheits-Check durch:

  • Sind die Bremsen in Ordnung? Pumpt sie, um sicher zu gehen.
  • Sind die Reifen unbeschädigt? Wie sieht es mit dem gesamten E-Scooter aus?
  • Funktionieren die Lichter?
  • Hat der E-Scooter genug Akku? Und hat euer Handy genug Akku, um deine Fahrt zu beenden?

Wenn ihr irgendwelche Defekte an eurem TIER E-Scooter bemerkt, so lasst es bitte unseren hvv switch Kundenservice wissen oder schickt direkt eine E-Mail an support@tier.app.

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Leider nein. SIXT share und MILES Autos verfügen aktuell nicht über Kindersitze und Kindersitzerhöhungen.

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Leider nein. hvv switch bietet euch aktuell keine Bonusminuten und Credits an.

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SIXT share bietet standardmäßig eine Haftungsbegrenzung bei Unfallschäden an. Diese könnt ihr hier einsehen. Die Buchung alternativer Versicherungspakete ist aktuell bei hvv switch nicht möglich.

MILES bietet standardmäßig eine Haftungsbegrenzung bei Unfallschäden an.

Die Autos von MILES sind alle haftpflichtversichert. Im Falle eines selbstverschuldeten Unfalls müssen Nutzer*innen für den entstandenen Schaden im Rahmen der geltenden Selbstbeteiligung aufkommen. Weitere Infos sind hier zu finden.

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Damit wir die Sicherheit gewährleisten können, muss sich jede/r Fahrer*in an folgenden Regeln halten:

  • Befolge die geltenden Verkehrsregeln.
  • Ihr müsst 18 Jahre oder älter sein.
  • Seid aufmerksam und fahrt klug. Achtet auf große Fahrzeuge, fahrt nicht im toten Winkel und seid immer konzentriert. Achte auf eure Umgebung, den Verkehr und Fußgänger*innen.
  • Vergewissert euch, dass euer Handy Akku ausreicht, um eure Fahrt beenden zu können.
  • Überprüft den Akkustand des von euch gewählten E-Scooters, um eine sichere Fahrt zu gewährleisten.
  • Auf einem E-Scooter gelten 0,00% als Alkoholgrenze.
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