hvv Any

Hamburgs neueste Mobilitäts- innovation erstmalig exklusiv erleben.

Was bisher geschah.

Vor Start der hvv Any Testphase waren wir verhalten und hätten uns über drei- oder vierhundert Nutzer*innen schon sehr gefreut. Das wir so schnell unser Limit von 1.000 Nutzer*innen erreicht haben hat uns nicht nur überrascht, sondern quasi aus den Socken gehauen. Leider mussten wir dann natürlich den Anmeldungsvorgang beenden. So gingen viele Interessierte leer aus, was uns sehr leid tut. Aber an dem immensen Interesse erkennen wir, dass die Zeit für eine Innovation wie hvv Any einfach reif ist.

Ein Test ist ein Test ist ein Test.

Unser Start in die Testphase war etwas holprig: der Link zur Bestätigung der Anmeldung funktionierte eine (kurze) Weile nicht und bei einigen Tester*innen wurde trotz einer 0 Euro Rechnung Geld vom Konto abgebucht. Aber wir testen. Und dank euer Hilfe wurden die Fehler, neudeutsch Bugs, schnell erkannt und auch behoben. Von eurem Feedback lebt so eine Testphase und nur so können wir besser werden. Fehler werden dank eurer Hilfe gefunden, können geprüft und im Optimalfall schnell behoben werden. Daher freut sich unser Team auf euer weiteres Feedback bei der Nutzung von hvv Any. Schreibt uns also an hvv.any@hochbahn.de.

Auf dieser Seite möchten wir euch die wichtigsten Infos mit geben und auch über den Test auf dem Laufenden halten.

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Wichtig zu wissen.

Um hvv Any in der hvv switch App aktivieren und nutzen zu können müsst ihr vor der Aktivierung von hvv Any einige Berechtigungen freigeben:

Standort

Mit der Standortberechtigung erfassen wir deinen Standort über die GPS-Ortung deines Endgerätes. Auf Basis dieser Daten wird später deine Fahrt berechnet.

Bluetooth

Über die Bluetooth Berechtigung werden im Netz verteilte Bluetooth Beacons erfasst, mit denen wir zum Beispiel schwache GPS-Ortung an unterirdischen Station kompensieren.

Körperliche Aktivität

Mit den Bewegungsinformationen verbessern wir auf Basis der aufgezeichneten Bewegungsprofile die automatische Beendung der Fahrt.

Fitness Tracking

Wenn ihr iOS nutzt, ist es wichtig, dass euer Fitnessprotokoll generell eingeschaltet ist. Andernfalls kann die Berechtigung nicht vergeben werden. Diese Einstellung findet ihr in den Einstellungen unter Datenschutz / Bewegung & Fitness /. Hier muss das Fitnessprotokoll aktiviert sein.


Eure bisher wichtigsten Fragen

Muss die hvv switch App bei der Nutzung von hvv Any die gesamte Zeit laufen?

Ja, bei der Nutzung von hvv Any muss die hvv switch App die gesamte Zeit laufen und darf nicht beendet werden, da sonst keine Daten für die Berechnung der Fahrt aufgezeichnet werden können. D.h. nicht, dass der Screen die ganze Zeit angeschaltet sein muss oder auf eurem Smartphone während der Nutzung von hvv Any keine anderen Apps genutzt werden können. Die hvv switch App darf eben nur nicht beendet werden. Ist die App zu lange nicht aktiv (max. 2 Minuten), wird eure Fahrtberechtigung entzogen.

Ich kann bei der Android App keine Fahrt beginnen. Was soll ich tun?

Wir haben einen Fehler bei der initialen Aktivierung von hvv Any gefunden und arbeiten an einem Update. Kurzfristig kann es helfen, die erste Aktivierung mit einer stabilen Internetverbindung durchzuführen (z.B. im WLAN) und / oder die App beenden und neu zu starten.

Ich habe keine Einladung für meine Apple ID erhalten?

Die E-Mail mit dem Downloadlink für Testflight (Apple Beta Programm) kommt direkt von Apple. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Alle registrierten Nutzer*innen, die eine korrekte Apple ID angegeben haben, sollten auch eine Einladung erhalten haben. Wenn du keine Einladung erhalten hast, wende dich bitte ein hvv.any@hochbahn.de. Wir werden dann gemeinsam mit dir prüfen, wo es hakt.

Warum muss ich ein Zahlungsmittel hinterlegen? Die Testphase soll doch kostenlos sein?

Damit wir alle Prozesse abbilden können benötigen wir ein Zahlungsmittel. Nur so können wir den gesamten Verkaufsprozess für dich und uns abbilden. Die Kosten deiner Fahrten werden dir unter „meine Fahrten“ am Folgetag angezeigt. Außerdem erhältst du noch eine Rechnung per E-Mail. Dank des, während der Testphase gültigen hvv Any Rabatts von 100% für die Nutzung des hvv wird dein hinterlegtes Zahlungsmittel jedoch nicht belastet.

Darf ich Personen mitnehmen und wie mache ich das? Darf ich 1. Klasse fahren?

Grundsätzlich ist mit hvv An die Mitnahme von bis zu vier Personen möglich - Kinder wie Erwachsene. Die Einstellungen dazu findest du oberhalb des „Fahrt beginnen“ Buttons, über den Stift lässt sich die Personenanzahl bearbeiten. An derselben Stelle lässt sich auch die Beförderungsklasse wählen. Die Einstellungen bleiben über den Tag bestehen, wenn du Sie nicht aktiv vor der nächsten Fahrt änderst.

Wo ist die Fahrtberechtigung von hvv Any gültig?

Die Fahrtberechtigung gilt innerhalb des hvv Tarifgebietes in den Ringen A-F (ausgenommen Kreis Steinburg).


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