Den hvv Card Abonnent*innen soll eine einfache Übernahme ihres Abos in die hvv switch App ermöglicht werden.
Ihr seid kein hvv Abonnent mit hvv Card und möchtet ein Deutschlandticket in der hvv switch App bestellen?
Dann klickt einfach "Weiter zum Ticket" und euer Bestellprozess für den Erwerb des Deutschlandtickets wird fortgesetzt.
Die häufigsten Fragen
Wir haben ein großes Interesse daran, dass ihr euer hvv Abo einfach und schnell in die hvv switch App übernehmen könnt. Damit wir Euch bei Rückfragen einen ausreichenden Kundenservice zur Verfügung stellen können, schreiben wir unsere Kunden zu unterschiedlichen Zeitpunkten an. Vielleicht seid Ihr einfach noch nicht dabei gewesen.
Bitte beachtet: Die Übernahme gilt nur für hvv Card Abonnent*innen mit dem Kundenvertragspartner Hamburger Hochbahn AG (Kundennummer beginnend mit den Ziffern "19").
Sofern ihr den Sozialrabatt Hamburg erhaltet oder Schüler*innen seid, wird eine Übernahme oder Bestellung in der hvv switch App ebenfalls nicht unterstützt.
Leider nein. Die Übernahme gilt nur für hvv Card Abonnent*innen mit dem Kundenvertragspartner Hamburger Hochbahn AG (Kundennummer beginnend mit den Ziffern "19").
Leider nein. Die Übernahme gilt nur für hvv Card Abonnent*innen mit dem Kundenvertragspartner Hamburger Hochbahn AG (Kundennummer beginnend mit den Ziffern "19").
Dieser Code ist ein automatisch für euch individuell erstellter sowie sicherer Code, der für die Übernahme des hvv Abos in die hvv switch App erforderlich ist.
Wenn ihr berechtigt seid, euer hvv Abo in die hvv switch App zu übernehmen, erhaltet ihr ein Schreiben mit eurem persönlichen switch-Code.
Bitte beachtet: Die Übernahme gilt nur für hvv Card Abonnent*innen mit dem Kundenvertragspartner Hamburger Hochbahn AG (Kundennummer beginnend mit den Ziffern "19").
Sofern ihr den Sozialrabatt Hamburg erhaltet oder Schüler*innen seid, wird eine Übernahme oder Bestellung in der hvv switch App ebenfalls nicht unterstützt.
Ihr könnt jederzeit unter Berücksichtigung der Kündigungsfristen euer hvv Abo kündigen und in hvv switch ein neues hvv Deutschlandticket bestellen. Ganz ohne switch-Code.
Bitte berücksichtigt, dass das Startdatum in hvv switch erst nach Erreichen des Kündigungsdatums liegt, damit es nicht zu doppelten Abbuchungen kommt.
Die aktuellen Tarifbestimmungen findet ihr hier: hvv Deutschlandticket Tarifbestimmungen | hvv Deutschlandticket (hvv-deutschlandticket.de)
Um euch den switch-Code erneut zukommen zu lassen, wendet Euch bitte an den Kundenservice der Hochbahn.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie ihr mit der Eingabe des switch-Codes verfahren könnt: Entweder ihr scannt den QR-Code in eurem Anschreiben. Der switch-Code erscheint dort dann voraus gefüllt.
Alternativ könnt ihr auch auf dem Home-Screen das Deutschlandticket auswählen und auf "Los geht's" und "Abo jetzt übernehmen" klicken.
Die 10-stellige hvv Abo-Kundenummer findet ihr auf eurer hvv Card, beginnend mit den Ziffern 19.