Die häufigsten Fragen
hvv switch Punkte

Auf den hvv switch Punkten dürft ihr alle über hvv switch gebuchten Autos parken, d.h. Autos des Anbieters SIXT share.

Wichtig: Ihr dürft nur die Fahrzeuge aus der SIXT share Flotte abstellen. Fahrzeuge, die aus dem Mietwagen Pool von SIXT stammen und nicht zur Sharing Flotte von SIXT zählen, dürft ihr weder dort zwischenparken noch abstellen.

Zusätzlich dürfen Autos von SHARE NOW, cambio und MILES auf hvv switch Punkten parken. Die Autos anderer Mobilitätsanbieter dürfen dort nicht abgestellt werden. Die Ladesäulen können aus technischen Gründen aktuell noch nicht für SIXT share genutzt werden.

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Aktuell können Nutzer unseres Mobilitätspartners SHARE NOW die Ladeinfrastruktur nutzen. Leider läuft der Vertrag mit SHARE NOW zum 30.06.2021 aus.

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Die hvv switch Punkte dürfen ausschließlich von den angeschlossenen Mobilitätspartnern und deren Kunden genutzt werden. Genauso verhält es sich auch mit der Ladeinfrastruktur. Privaten Nutzern bzw. nicht angeschlossenen Mobilitätsservices steht z.B. die öffentliche Ladeinfrastruktur in Hamburg zur Verfügung.

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Eine Übersicht der aktuellen hvv switch Punkte findest du hier.

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Nähere Informationen zur Nutzung der Ladeinfrastruktur für unseren Mobilitätspartner SHARE NOW findet ihr hier. Bei Anliegen, wie z.B. einem fehlenden Aufladekabel, wende dich bitte direkt an den Kundenservice des Mobilitätspartners.

Bei technischen Schwierigkeiten mit der Ladesäule, wende dich bitte an Stromnetz Hamburg unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800/300 60 20 20. Die Hotline ist 24/7 erreichbar. Bitte beachte, dass Stromnetz Hamburg die Ladepunktnummer benötigt. Diese findest du an der Seite oberhalb der Ladesäule.

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Eine Tanken- bzw. Aufladen-Funktion können wir euch aktuell in der App leider noch nicht anbieten. Solltet ihr dringend Kraftstoff für euer Auto benötigen, z.B. um zurück ins Geschäftsgebiet zu kommen, müssen die Tankkosten privat ausgelegt werden. Die Belege schickt ihr nach der Fahrt mit Angabe von Buchungsnummer, Kennzeichen und Kontoverbindung an sixtshare-hvv@sixt.com. Nach erfolgreicher Prüfung werden die Tankkosten von SIXT erstattet.

Wichtig für euch zu wissen: Tanken wird bei hvv switch nicht durch z.B. Freimunten oder Ähnlcihes incentiviert.

Ein Laden von E-Fahrzeugen ist aktuell leider nicht möglich, weder an hvv switch Punkten noch an öffentlichen Ladesäulen.

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Es kann verschiedene Ursachen haben, dass Informationen nicht angezeigt werden. Es kann daran liegen, dass tatsächlich keine Fahrzeuge in der Nähe sind. Oder dass die Internetverbindung zu schlecht ist, um Autos zu laden. Sollte ein technischer Fehler vorliegen, meldet euch bitte beim hvv switch Kundenservice.

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Die Miete darf nur im "Anmietland" beendet werden. Entweder innerhalb des Geschäftsgebietes einer SIXT share Stadt, an einem hvv switch Punkt innerhalb des Geschäftsgebiets oder an einer SIXT Station. Ihr müsst sicherstellen, dass das Auto an zulässigen Stellen im öffentlichen Straßenland, entsprechend der Straßenverkehrsordnung für die nächsten 48 Stunden ordnungsgemäß abgestellt ist. In Parkzonen mit Parkscheibe und auf Anwohnerparkplätzen darf die Miete nicht beendet werden.

Wenn ihr euer Auto an einer SIXT share Station abgeben möchtet, findet ihr hier Informationen dazu.

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Die hvv switch Punkte werden euch im Carsharing Bereich der hvv switch App auf der Kartenansicht als rote Stecknadel mit hvv switch Icon angezeigt.

Wenn ihr gerade keine Auto gemietet habt funktioniert das so:

  • Eine kleine Zahl an der Stecknadel zeigt euch die Anzahl der Autos, die über die hvv switch App buchbar sind.
  • Ein Klick auf den hvv switch Punkt zeigt euch den Namen und die Adresse des hvv switch Punktes, sowie Details über die, mit hvv switch buchbaren Autos an (derzeit nur SIXT share). Die verfügbaren Autos können angeklickt werden. So könnt ihr Detailinformationen aufrufen und bei Bedarf auch eine Reservierung bzw. Miete starten.
  • Euch wird der Fußweg und die Entfernung zum hvv switch Punkt direkt in der App auf der Karte angezeigt.

Wichtig: Es können Fahrzeuge von weiteren Anbietern, wie z.B. Cambio auf dem hvv switch Punkt parken (SHARE NOW ab dem 01.07.2021 leider nicht mehr). Diese werden jedoch nicht in der Detailansicht der geparkten Einzelfahrzeuge angezeigt, weil diese Anbieter noch nicht in unsere hvv switch App integriert sind und noch nicht über hvv switch buchbar.

Wenn ihr gerade in einem gemieteten Auto unterwegs seid funktioniert das so:

  • Während einer laufenden Reservierung oder Miete ändert sich in der App die Ansicht der Stecknadeln: Aus der einfachen Zahl oben rechts auf der Stecknadel (mietbare Autos) wird ein „PX“. Das „X“ in „PX“ steht für die Anzahl freier Parkplätze auf den hvv switch Punkten, um euch zu helfen, einen Parkplatz zum Abstellen des Autos zu finden.
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In der hvv switch App werden euch nur die Autos angezeigt, die auch über die hvv switch App buchbar sind. Da die Autos von weiteren Anbietern rechtmäßig auf dem hvv switch Punkt parken dürfen (SHARE NOW ab dem 01.07.2021 leider nicht mehr) kann es passieren, dass Autos auf dem hvv switch Punkt stehen, die aber nicht in der App angezeigt werden.

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